Som intern sælger bliver du en del af virksomhedens salgsteam og har ansvaret for kunderne i tæt samarbejde med eksterne sælgere. Din opgave er at sikre, at aftaler med kunder bliver overholdt, og at virksomheden kan yde den bedste kundeservice. Derfor handler jobbet som intern sælger i høj grad om at sætte sig ind i kundernes behov og sørge for at indfri deres forventninger.
Handelsuddannelsen er en fleksibel uddannelse, som kan målrettes mod den fremtid, du ønsker. Du kan målrette din uddannelse, når
1. Du vælger dit speciale og dine valgfri specialefag og
2. Du har fundet en praktikplads og – sammen med din kommende læreplads- skal udarbejde din plan for oplæring.
Hvis du vil vide mere om hvordan, kan du læse med her.
Hvis du vil være intern sælger, bør du vælge specialet Salg. Det kan du læse mere om her.
Når du vælger et speciale, vælger du samtidig en række bundne specialefag. For Salg-specialet er de bundne specialefag: ‘Salgsanalyse’ og ‘Salg’.
Du skal også vælge tre valgfri specialefag. De valgfri specialefag kan du bruge til at målrette din uddannelse mod en karriere som intern sælger. Det kan du gøre ved fx at vælge: ‘Præsentation og formidling’, ‘Administrative arbejdsprocesser i handelsvirksomheden’ og ‘Kulturforståelse og forhandlingskommunikation’.
Planen for oplæring skal indeholde en række oplæringsmål, som bestemmer dine ansvarsområder og arbejdsopgaver i virksomheden. På Uddannelsesnævnets hjemmeside finder du en vejledende plan for oplæring, der kan bruges som skabelon. En række af oplæringsmålene er fastlagt, men du kan sammensætte dine valgfri oplæringsmål mål, så du målretter din oplæring mod en karriere som intern sælger.
Herunder kan du se eksempler på valgfri oplæringsmål, der skaber en god grobund for en karriere som intern sælger.
Indsamle viden fra salgsarbejdet til gruppering af kunder i forhold til lønsomhed
Udvikle og vedligeholde sortimentssammensætning/ produktportefølje
Inddrage viden om logistik som en del af salgsplanlægningen
Udføre opgaver ud fra virksomhedens servicekoncepter
Foretage salg via elektroniske medier, fx med anvendelse af e-handelskoncept
Rådgive og give support i forbindelse salg af produkter og løsninger
Udføre kundeservice og rådgivning via elektroniske medier
Gennemføre eftersalgsservice
Vedligeholde salgssystemer
Opdatere kundedatabaser
Opdatere priser og informationer om produkter i fælles it-system
Arbejde med systematisk videnopsamling om kunder, fx ved med anvendelse af CRM
Betjene interne kunder
Sikre flow af informationer i relation til egen funktion og relevante interessenter
Opdatere produktkatalog og priser på nettet
Behandle reklamationer
Kalkulere priser i forhold til løsninger, der indbefatter flere produkter, produktgrupper eller services
Foretage udregninger knyttet til dimensioneringer af leverancer
Udarbejde og opstille periodiske og økonomiske nøgletal, rapporter og statistikker, herunder salgsstatistik mv.
